감성 분석, 그거 어떻게 하는 거예요?
온라인에는 매일 엄청난 양의 의견이 쏟아집니다.
상품 리뷰, SNS 댓글, 고객 상담 기록, 뉴스 반응까지 모두 사람들의 감정이 담긴 데이터라고 볼 수 있죠.
감성 분석(Sentiment Analysis)은 이렇게 텍스트 안에 담긴 감정이나 태도를 분석하는 기술입니다.
감성 분석을 통해
사람들이 특정 상품이나 브랜드에 어떤 감정을 가지고 있는지 알 수 있고,
어떤 사회 이슈에 대해 여론의 인식이 긍정적인지 부정적인지 정량적으로 파악하며,
대중의 감정이 실제 사회/정책/경제 활동에 영향을 끼치는지 등을 확인할 수 있습니다.
이번 글에서는 감성 분석이 무엇인지, 어떻게 분석하는지,
그리고 노코드 분석 도구인 NetMiner로 적용할 수 있는 방법까지 알아보겠습니다.